Politique de Confidentialité de VelvetPaw Atelier

Chez VelvetPaw Atelier, situé au 2847 Rue des Martyrs, Floor 2, 69009 Lyon, France, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de toilettage et de soins pour animaux de compagnie.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Données personnelles que vous nous fournissez directement : Il s'agit des informations que vous nous communiquez lorsque vous prenez rendez-vous, nous contactez via notre formulaire sur le site, ou utilisez nos services. Cela peut inclure votre nom, numéro de téléphone, adresse email, informations concernant votre animal (nom, race, âge, besoins spécifiques liés au toilettage ou à la santé).
• Données d'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site. Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre appareil, le type de navigateur, les pages de notre site que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et d'autres données de diagnostic.
• Données de suivi et cookies : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre site et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers texte de petite taille placés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations

VelvetPaw Atelier utilise les données collectées à diverses fins :

• Pour fournir et maintenir nos services de toilettage et de soins.
• Pour gérer votre compte et vos rendez-vous.
• Pour vous contacter concernant des mises à jour ou des informations relatives à nos services.
• Pour améliorer notre site web et l'expérience utilisateur.
• Pour répondre à vos demandes et questions.
• Pour surveiller l'utilisation de notre service.
• Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Avec des fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter notre service (par exemple, des services d'hébergement web, d'analyse de données, de traitement des rendez-vous). Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
• Pour se conformer à la loi : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété de VelvetPaw Atelier, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public, ou se protéger contre la responsabilité civile.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous. Alors que nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations que nous recueillons et traitons.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Le droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
• Le droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Le droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances.
• Le droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Le droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

6. Liens vers d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : VelvetPaw Atelier, 2847 Rue des Martyrs, Floor 2, 69009 Lyon, France